Súgó

1. Funkcionalitás

Az ügyfélkapu használatával a következő funkciók érhetők el:

Profil

• ajánlatok megtekintése, a nyitott és jóváhagyott státuszúak megrendelése
• rendelések megtekintése, újra rendelése
• számlák részletei, számlák kifizetése online
• kedvenc cikkek
• saját (vevői) katalógusszámok megtekintése/törlése
• adatmódosítás menüpont
  • vevőadatok megtekintése
  • személyes adatok megtekintése/frissítése
  • rögzített címadatok megtekintése / új rögzítése/törlése
  • jelszó változtatása
  • egyedi kérések küldése
  • új kapcsolattartó (ÜK felhasználó) hozzáadása
• súgó
• rendelés/ajánlat feltöltése

2. Keresés funkció

A kereső mezőbe kell írni a keresendő cikk azonosítóját. Amennyiben van találat, akkor a termék(ek) lista(ja) megjelenik. A „” keresési operátor használatával pontosíthatja a találati listát- Például a GN 300 keresésére minden olyan találatot megkapunk, amiben a GN vagy a 300 szerepel. Az idézőjelek közé tett „GN 300” esetében viszont a találati lista csak olyanokat listáz, ahol a GN és a 300 egymás után és szünettel elválasztva szerepel.

Amennyiben jelezte felénk és azt mi rögzítettük, vagy az Ügyfélkapunkon keresztül rögzítette rendszerünkben a saját rendszerében a cikkszámainkhoz használt azonosítóját, akkor lehetősége van saját cikkszámán is keresni a termékeink között. Ehhez ezt az azonosítót szintén a kereső mezőbe kell beírnia.

3. Termékek

A keresőn kívül a főoldalon található termékkategóriákon keresztül is eljuthatunk egy konkrét termékhez. A terméket kiválasztva a termékkel kapcsolatos információk érhetőek el. Letölthető a termék adatlapja – ha létezik – az Adatlap gombbal, és egyben a 3D modell is, ha létezik a gyártó vagy a mi rendszerünkben. Egyben látható a termék aktuális raktárkészlete is, így segítve, hogy a raktárkészlet figyelembevételével tudjon választani a cikkek között. Továbbá a csomagegységek, súly adat és a termék ára is látható.

 A megjelenő ár az Önhöz a rendszerünkben rögzített ár. Amennyiben egy terméknek sávos – azaz mennyiségtől függő – ára van, azt a sávos ár táblázat tartalmazza! Az egyedileg kiadott ajánlatok árai itt nem jelennek meg, de a nyitott ajánlatai felsorolásra kerülnek, ahol az adott ajánlati számot kiválasztva megnézheti annak tartalmát!

Amennyiben az ajánlati áron kíván rendelni, az ajánlatból kell indítania rendelését a megrendelés gomb használatával! Csak jóváhagyott ajánlatból rendelhet!

A „Raktáron” mutatja a rendszerünkben éppen elérhető raktáron lévő – más számára nem foglalt – mennyiséget.

A „Raktározott termék” azt mutatja meg, hogy a cikket vevői rendelés hiányában is raktáron tartjuk-e. Ettől függetlenül az aktuális készletünk lehet 0-a, ez esetben a következő szállítói rendelésünknél készletünket automatikusan feltöltjük.

A mennyiség mező kitöltésével a kért mennyiség kosárba rakható a kosár gombbal. Lehetőség van az éppen elérhető mennyiségnél többet is a kosárba rakni.

Amennyiben a termékből van raktárkészleten, akkor a „Raktárkészleti csomagegység” illetve annak többszöröse rendelhető meg, de csak a raktárkészletünk mennyiségéig. Ha ennél nagyobb mennyiséget rendelne az adott cikkből, akkor azt a „Raktárkészleten felüli csomagmennyiség” alapján teheti meg

Ha a raktárkészlet mennyisége nem a többszöröse a csomagolási mennyiségnek, akkor a csomagolási egységen felüli rész is a kosárba rakható!

4. Ajánlatok menüpont

Az ajánlatok menüpontban a rendszerünkben rögzített ajánlatai tekinthetők meg. 

A „Jóváhagyva” oszlop státusza jelzi, hogy az adott ajánlatkérést feldolgoztuk-e. Ennek megtörténte, és az írásos ajánlatunk megküldése jelenti az igény elfogadását. 

Ha a bizonylat státusza zárt, akkor az ajánlat érvénytelen.

A sorok elején található ajánlatszámot választva lehet az ajánlat részleteit megjeleníteni.

Amennyiben az adott ajánlattal kapcsolatban észrevétele van, azt az alul megjelenő szövegdobozba írva és elküldve jelezheti ügyfélszolgálatunknak. 

A jóváhagyott és nyitott ajánlatotok nyitott sorait megrendelheti az ajánlat részleteinél megjelenő „Rendelés leadása” gombbal. A megrendeléshez a következőket kérjük vegye figyelembe:

• a legkisebb rendelhető mennyiség az adott termékből a termékhez tartozó MOQ (Minimum Order Quantity) mennyisége
• a sorhoz tartozó nyitott mennyiség a maximálisan megrendelhető mennyiség
• a rendelhető mennyiségi lépcső az MOQ-n felül a csomagolási egység

Az igény leadásakor a következő adatok módosíthatóak:

• vevői rendelésszám (az Ön rendszerének iktatószáma)
• szállítási határidő (az Ön által kért szállítási idő)
• szállítási mód
• szállítási egyben – külön
• szállítási cím
• fizetési mód (a rendszerünkben az Ön számára beállítottak választhatók)
• megjegyzés mező

5. Rendelések menüpont

A rendelések menüpontban a rendszerünkben rögzített rendelései tekinthetők meg. 

A „Jóváhagyva” oszlop státusza jelzi, hogy az adott rendelését feldolgoztuk-e. Ennek „Igen” státusza jelenti az igény elfogadását. Ekkor írásos visszaigazolásunkat megküldjük.

Ha a bizonylat státusza zárt, akkor rendelését már leszállítottuk.

A sorok elején található rendelésszámot kiválasztva lehet a rendelés részleteit megjeleníteni.

Amennyiben az adott tétellel kapcsolatban észrevétele van, azt az alul megjelenő szövegdobozba írva és elküldve jelezheti azt ügyfélszolgálatunknak.

A megjelenített mezők magyarázata a következő:

• kért szállítási dátum: az Ön által kért szállítási dátum
• visszaigazolt szállítási dátum: dátum/mennyiség páros, az adott mennyiséget az adott időpontra szállítjuk. Ha üres, akkor még nem rendelkezünk ezzel az információval
• mennyiség: az Ön által kért mennyiség
• nyitott mennyiség: az a mennyiség, amelyet még nem adtunk át/Ön még nem vett át
• készlethiány: a raktárkészleten nem lévő mennyiség, melyet szállítónktól az Ön igényére berendelünk

6. Számlák menüpont / Számlák fizetése

A számlák menüpontban az Ön felé kiállított számláinkat tekintheti meg.

A sorok elején található számlaszámot kiválasztva lehet a számla részleteit megjeleníteni. Ha a számla státusza zárt, a számla kiegyenlített, ha nyitott, akkor még kifizetésre vár.

Kiegyenlítetlen számláit bankkártyájával kifizetheti a számla melletti „Fizetésre vár” szöveg kiválasztásával.

7. Rugóválasztó

A főoldal „Rugók, gázrugók„ termékkategória csempét választva lehetőséget biztosítunk arra, hogy a keresett rugó néhány fizikai paraméterének ismeretében keresni tudjon az általunk forgalmazott típusok között. Rugóválasztásra a következő rugótípusok esetén van lehetőség:

• nyomórugók
• húzórugók
• ISO – szerszámrugók
• kúpos nyomórugók
• forgatórugók
• tányérrugók
• hajlított rugós alátétek
• hullámos rugós alátétek

A rugótípus kiválasztása után megjelenő oldalon, a rugó rajza alatti csúszkák segítségével állíthatja a jellemző paramétereket.

A csúszkákat a kiindulási állapotba a csúszkasor alatti „Alaphelyzet” gombbal állíthatja.

A „Raktáron” státuszú termékek raktárunkból azonnal elérhetőek.

A „Gyorspostával” státuszú termékek a Gyártónál készleten vannak, így azt a lehető leghamarabb be tudjuk szerezni.

A „Raktározott” státusz azt mutatja meg, hogy a cikket vevői rendelés hiányában is raktáron tartjuk. Ettől függetlenül az aktuális készletünk lehet 0-a, ez esetben a következő szállítói rendelésünknél készletünket automatikusan feltöltjük.

A beállított paramétereknek megfelelő típusok automatikusan listázódnak, amennyiben 100 alatti a találati lista.  Ha ennél több, akkor figyelmeztetést kapunk a paraméterek szűkítésére. Amennyiben nincs találat, kérjük, alaphelyzetbe állítás után módosítsa a keresés feltételeit.

A megjelenő találati listában megtekintheti a rugók paramétereit, és éppen aktuális raktárkészletét. A kosár ikont választva tájékozódhat a termékek - akár mennyiségtől függő – áráról, és kosárba helyezheti a kívánt mennyiséget.

A táblázat alatt az adott típusú rugóval kapcsolatos összes fontos műszaki adatot megtalálja, ezzel is segítve Önt a választásban.

8. Adatmódosítás menüpont

8.1 Vevő adatok megtekintése

Az itt megjelenő adatok módosítására a felületről nincs lehetőség, a módosítási igényét az alul található szövegdobozba írt kérésén keresztül végzi el ügyfélszolgálatunk. A kérések naplószerűen megmaradnak, és később is megtekinthetőek a szövegdoboznál!

8.2 Személyes adatok módosítása

Az alábbi adatok módosítására nyílik lehetőség:

• beosztás
• telefonszám
• mobiltelefon száma
• e-mail cím
• jelszó

8.3 Címek megtekintése / szállítási cím hozzáadása

A menüpont használata lehetőséget ad arra, hogy kezelje a rendszerünkben tárolt szállítási címeit. Címét törölheti annak figyelembevételével, hogy egy szállítási címnek mindenképpen maradnia kell rendszerünkben. Az alapértelmezett szállítási cím nem törölhető!

Új szállítási cím rögzítését az „Új szállítási cím” gombbal tudja elvégezni.

Lehetősége nyílik alapértelmezetté tenni az Önnek megfelelő címet, így a későbbi ajánlatkérése vagy megrendelése esetén a rendszerünk az így jelölt kiválasztott címét ajánlja fel. Természetesen a beállítást bármikor megváltoztathatja, vagy ajánlatkérése/megrendelése közben is választhat a rendszerben található címei közül!

8.4 Új kapcsolattartó hozzáadása

A menüpont használata lehetőséget ad arra, hogy kollégáját hozzáadja új felhasználóként rendszerünkben. Ekkor meg kell adnia az új kapcsolattartó nevét, e-mail címét, telefonszámát és beosztását. Amennyiben a megadott információk rögzítettek már a rendszerünkben, akkor a megszokott módon kollégáink hagyják jóvá a belépést. Amennyiben eddig kollégája nem szerepelt a rendszerünkben, a hozzáférést a postafiókjába küldött e-mail-en keresztül maga hozhatja létre.

9. Kosár

A kosárban az Ön által összegyűjtött cikkek találhatóak. Innen indíthatja ezekre a cikkekre ajánlatkérését vagy rendelési igényét, a megfelelő gomb kiválasztásával. Az adott funkció használatakor a kosárban található cikkek bekerülnek a rendszerünkbe, majd a kosár tartalma kiürül. A „Kosár ürítése” gomb hatására az összes összegyűjtött cikk törlődik. Addig, amíg nem kér ajánlatot vagy küld rendelést, illetve nem üríti a kosarát, annak tartalma megmarad még kilépés után is, így az abbahagyott folyamat tetszőleges időben folytatható.

Elküldés előtt még lehetősége van a cikk mennyiségének módosítására. A mennyiséget a csomagolási egység figyelembevételével lehet csak módosítani! A termék adatlapját a cikkszámot választva innen is elérheti! Ha egy adott cikk mennyiségét 0-ra változtatja, az törlődik a kosarából.

9.1 Ajánlatkérés küldése

Ajánlatkérés elküldésekor lehetősége van a következő adatok megadására/módosítására:

(ezen adatok megadását azért kérjük, mert amennyiben később megrendeli a jóváhagyott ajánlatunkat, akkor rendszerünk ezeket az adatokat használja a megrendelésében is. Természetesen esetleges rendelésekor lehetősége nyílik ezeknek az adatoknak a megváltoztatására is, amennyiben szükséges)

• szállítási határidő (az Ön által kért szállítási idő)
• vevői referenciaszám (az Ön rendszerének iktatószáma)
• szállítási mód
• szállítási sebesség (részszállítás)
• szállítási cím
• fizetési mód (a rendszerünkben az Ön számára beállítottak választhatók)
• megjegyzés mező

Az ajánlatot belső jóváhagyás után írásban megküldjük e-mail címére.

9.2 Rendelés igény leadása / bankkártyás fizetés

Rendelési igény leadásakor a következő adatok módosíthatóak:

• szállítási határidő (az Ön által kért szállítási idő)
• vevői referenciaszám (az Ön rendszerének iktatószáma)
• szállítási mód
• szállítási sebesség (részszállítás)
• szállítási cím
• fizetési mód (a rendszerünkben az Ön számára beállítottak választhatók)
• megjegyzés mező

Szállítási sebesség: amennyiben igényli tőlünk az aktuálisan raktáron lévő termékmennyiséget, és nem kívánja megvárni, míg a rendelésében igényelt teljes mennyiség a raktárunkba beérkezik, akkor válassza a "Szállítás külön-külön - gyors" jelölőt. Ez a beállítás a szállítási költség növekedésével járhat!

Ha a „Szállítás egyben - takarékos” módot választja, összevárjuk az összes terméket, és azt egyszerre szállítjuk ki!

Rendelési igényét feldolgozás után e-mail-ben visszaigazoljuk.

Lehetősége van rendelését online kifizetni a megfelelő fizetési mód kiválasztásával, ekkor a rendszerünk átirányítja egy – a honlapunktól független - biztonságos fizetési oldalra, ahol bankkártyájával fizethet.

10. Adatok feltöltése rendszerünkbe

A Rendelés/ajánlat feltöltése menüpontot kiválasztva ügyviteli rendszeréből létrehozott, CSV formátumúra alakított cikklistáját egyszerűen feltöltheti a rendszerünk kosarába, ahonnan ajánlatkérést vagy rendelést tud leadni. A feltöltéskor használhatja saját azonosítóit, ha az szerepel már a rendszerünkben.

Kötelezően megadandó adat:

•           cikkszám (Biotek vagy saját azonosító közül az egyik)
•           mennyiség

Opcionális adatok (ha nem léteznek az állományban, az oszlop végi pipát ki kell venni):

•           kért szállítási határidő (cikkenként eltérhet)
•          az Ön rendelésszáma (az első sorban lévő adat kerül be rendszerünkbe)
•           megjegyzés (az első sorban lévő adat kerül be rendszerünkbe)

11. Chat modul

Felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal írásban, a képernyő jobb alsó részén megjelenő Chat ablak segítségével.